Cursos nas Unidades

Cobrador de Ônibus

 

Conteúdo do Curso

 


Disciplina Carga Horária
Introdução ao Sistema de Transporte (Transporte público: serviço essencial; Papel do poder concedente; O papel das empresas; As cidades e o transporte público de passageiros; O que os usuários buscam) 6 horas
O profissional (Características da função do cobrador; Função do cobrador; Deveres do cobrador; Perfil do profissional; Sistemas de arrecadação; Bilhetagem eletrônica; Ética profissional) 6 horas
Procedimentos Operacionais (Operação de transporte; Funcionamento das operadoras; Rotina de trabalho do cobrador; Ocorrências, acidentes e incidentes) 8 horas
Procedimentos Operacionais (Operação de transporte; Funcionamento das operadoras; Rotina de trabalho do cobrador; Ocorrências, acidentes e incidentes) 8 horas
Qualidade no atendimento ao usuário (Atendimento ao usuário; Caracterização dos passageiros; Usuários especiais; Atendimento a reclamações; Qualidade na prestação de serviços) 10 horas
Introdução ao Sistema de Transporte (Transporte público: serviço essencial; Papel do poder concedente; O papel das empresas; As cidades e o transporte público de passageiros; O que os usuários buscam) 6 horas
Matemática Básica (As quatro operações matemáticas; Porcentagem) 12 horas

Carga horária total: 56 Horas

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SEST SENAT pelo Brasil

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