Atendimento Eficaz

Você já reparou como o ritmo de trabalho aumentou? Como a concorrência anda acirrada? Como os clientes estão cada vez mais exigentes?
Você mesmo deve estar mais exigente com os produtos e serviços que consome.
A qualidade dos serviços agregados e o atendimento eficaz são peças-chave para atrair e conquistar clientes, uma vez que a tecnologia tende a igualar rapidamente os serviços ofertados.
Este curso fornecerá orientações para que você possa alcançar a excelência no atendimento, corroborando para o aprimoramento técnico e a qualidade dos serviços oferecidos pela sua empresa.

Conteúdo programático

• A Organização
• O Profissional de Atendimento
• O Cliente
• Excelência no Atendimento

Carga Horária

O tempo estimado para a realização do curso completo é, em média, de 12 horas.

Metodologia

O curso online Atendimento Eficaz é desenvolvido em um ambiente virtual de aprendizagem interativo e dinâmico que possibilita aos alunos a utilização de diversos recursos de comunicação para a construção do aprendizado, como chats, fóruns e correio eletrônico.
Os conteúdos estão estruturados em telas que permitem a navegação linear e seqüencial e que contemplam atividades estimulantes e desafiadoras.
Esse curso não possui a figura do tutor, pois é planejado e estruturado de forma que o aluno aprenda sozinho.
Nesse sentido, os alunos desenvolvem a auto-aprendizagem, por meio de um software educativo e uma metodologia que pressupõem um ensino organizado a partir de diferentes suportes de informação.

Certificação

Após o desenvolvimento do conteúdo e a realização de atividades avaliativas no próprio ambiente de aprendizagem, o aluno receberá um certificado de conclusão do curso.

Público-alvo

Trabalhadores que querem aprimorar os processos de atendimento a clientes externos e internos.

Investimento

• R$ 30,00

Formas de Pagamento

Boleto bancário emitido no ato da matrícula.